Cerca de 96,8% dos consumidores brasileiros confiam nas recomendações de produtos do Google. Mas isso não significa que eles compram no primeiro resultado que aparece. A decisão de compra deixou de ser linear. Antes de fechar qualquer transação, o comprador atual cruza fontes, compara preços e busca validação em opiniões de estranhos. Performance em mídia paga, presença orgânica no Google e gestão de reputação não podem mais ser tratadas como frentes separadas.